宜賓智軌自開通以來，一直秉承著將乘客的出行需求放在第一位，以乘客百分之百滿意為目標(biāo)，不斷在運營實際場景中，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為乘客服務(wù)。

為提高站務(wù)員整體服務(wù)水平，川南軌道公司于11月27日至28日，組織T1線全體站務(wù)員分三批次對服務(wù)禮儀進行考試。以考促進，以考促學(xué)，強化服務(wù)禮儀規(guī)范，增強服務(wù)意識，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

此次考試模擬了進站可能會遇到的“疑難”“棘手”等不易處理問題。考試內(nèi)容涵蓋了儀容儀表、語言表達、姿勢儀態(tài)、應(yīng)急情況處置等，既考察站務(wù)員理論知識的掌握情況，也考察在實際情況下的應(yīng)急處置能力。

考試結(jié)束，川南軌道公司運營部負(fù)責(zé)人曾春淋對此次考試作出總結(jié)，要求：一是立即針對考試中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處進行改進和完善。二是進一步加強培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。三是在為乘客服務(wù)時，用100%的真情努力當(dāng)好老人的兒女、兒童的家長、游客的向?qū)А堈先耸康闹趾途裎拿鞯膫鞑フ撸梦⑿Ψ?wù)打造宜賓智軌服務(wù)新名片。

下一步，宜賓智軌將繼續(xù)堅持以人為本，厚植為民情懷，以建設(shè)“市民滿意的宜賓智軌”為目標(biāo)，探索多元化運營模式，不斷滿足群眾對美好出行的新需求、新期盼，著力構(gòu)建高效便捷、安全舒適、綠色智能的出行系統(tǒng)，持續(xù)提升市民乘智軌出行的“滿意度”和“幸福感”。